ENSUSILLA es una plataforma digital operada por En Su Silla SpA, RUT 77.053.926-9, que ofrece orientación sobre sistemas de retención infantil (SRI) mediante herramientas de análisis automatizado, un asistente de inteligencia artificial y asesorías personalizadas.
Al crear una cuenta aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar la plataforma.
ENSUSILLA ofrece un plan gratuito (Free) y planes de pago (PRO y superiores). Las funciones incluidas en cada plan se detallan en la sección Planes de la aplicación y pueden actualizarse con aviso previo.
Cambio a un plan inferior: Al pasar a un plan de menor categoría, los límites del nuevo plan se aplican de inmediato al vencer el período pagado. Si tienes más fichas activas de las que permite el nuevo plan, deberás elegir cuáles mantener habilitadas; las restantes quedarán deshabilitadas pero no se eliminarán. Puedes volver a habilitarlas en cualquier momento al contratar nuevamente un plan que permita ese número de fichas.
Los planes de pago se renuevan automáticamente al vencer el ciclo contratado (mensual o anual), en la misma fecha de contratación, cargando el valor vigente del plan al medio de pago registrado. Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde Mi Plan. La cancelación tiene efecto al término del ciclo ya pagado; no se emiten reembolsos por el período restante.
Los pagos se procesan a través de Transbank. Al confirmar el pago y activar el plan, el servicio comienza a ejecutarse de inmediato.
Conforme al artículo 3 bis inciso final de la Ley 19.496, modificada por la Ley 21.398, el usuario renuncia expresamente al derecho de retracto, dado que el servicio digital comienza a ejecutarse de forma inmediata con su consentimiento previo y explícito al momento de contratar.
Por lo tanto, todas las ventas son finales y no se realizan reembolsos, con la única excepción de doble cobro o error de Transbank, caso en que se reembolsa el total del cobro duplicado.
Para reportar un error de cobro, escríbenos a [email protected] dentro de los 10 días hábiles siguientes al cobro.
ENSUSILLA puede modificar el valor de sus planes. Cualquier cambio de precio será notificado por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación al próximo ciclo de facturación. El nuevo precio aplicará únicamente a los cobros que se realicen a partir de esa fecha, por lo que el ciclo en curso al momento del aviso se respeta íntegramente al precio original.
Si no deseas continuar con el nuevo precio, puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento antes de que venza tu ciclo actual. Si no cancelas, el siguiente cobro se realizará al nuevo precio y se entenderá que lo aceptas.
El análisis SRI y las respuestas del asistente de IA de ENSUSILLA son de carácter orientativo y no constituyen asesoría médica, clínica ni de seguridad vial profesional. La información entregada por la plataforma no reemplaza la evaluación de un profesional de la salud, un pediatra o un especialista en seguridad vial.
La responsabilidad de En Su Silla SpA se limita a la correcta provisión del servicio digital y la funcionalidad de la plataforma. La instalación física final del SRI y la verificación de seguridad son responsabilidad exclusiva del usuario, quien debe guiarse siempre por los manuales del fabricante de su vehículo y de la silla.
La plataforma es de uso personal. Queda prohibido:
El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta, sin reembolso.
Todo el contenido de ENSUSILLA — incluyendo textos, diseño, algoritmos, base de datos de SRI y respuestas generadas por la IA — es propiedad de En Su Silla SpA o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile.
ENSUSILLA puede actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios se notificarán por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. Para cambios menores (redacción, aclaraciones, datos de contacto), si continúas usando el servicio tras la fecha de vigencia se entenderá que los aceptas. Para cambios esenciales (nuevos cobros, cambios en el uso de datos personales o modificaciones sustanciales al servicio), te solicitaremos aceptación explícita la próxima vez que inicies sesión. Si no los aceptas, debes cancelar tu suscripción y dejar de usar la plataforma.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que no pueda resolverse directamente con nosotros se someterá a los tribunales competentes conforme a lo establecido en la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, sin perjuicio de tu derecho a recurrir al SERNAC.
ENSUSILLA no garantiza que la plataforma esté libre de interrupciones o errores debido a mantenimientos, actualizaciones o fallas de terceros (como proveedores de infraestructura o servicios de IA). Nos esforzaremos por restablecer el servicio a la brevedad ante cualquier incidencia. Las interrupciones temporales no dan derecho a reembolso.
Puedes cancelar tu renovación automática en cualquier momento desde Mi Plan. La cancelación se hará efectiva al final del período de facturación ya pagado (mensual o anual, según lo contratado), manteniendo el acceso PRO o PREMIUM hasta esa fecha. Darse de baja es igual de fácil que contratar.
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
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